January 10th, 2012

типа

(no subject)

ну и мы как весь народ - вернулись сегодня ночью на родину.

это было лучшее катание
жаль что мало
подробности позже
типа

антипиара пост


знаете как нас встретила столица?
когда в 2 ночи я после приземления включила телефон, чтобы найти там смс с контактами водителя такси, заказанного утром, я нашла там следующее "Детское такси вам подбирать машину не будет. просьба к нам больше не обращаться". 2 раза.  телефон, с которого были отправлены обе смс, любезно сообщал что заказы будут приниматься с 9 утра.

мы, конечно, позвонили в альтернативное место, и нашли машину, которая смогла нас всех забрать с лыжами и багажом.  правда, мы просидели в Домодедово лишние полтора часа, и альтернативная компания нас тоже обманула - вместо машины с детским креслом приехала машина без  оного (водитель сказал что предупредил диспетчера о том что кресла нет, но диспетчер нам не сообщила), при этом обещанным универсалом, куда влезут два чемодана, лыжи, рюкзаки и мы оказалась... шкода фабия, представьте как мы там уместились.

утром я перезвонила в Детское такси, и с удивлением узнала, что мы у них в "чёрном списке".

как мы попали в этот "чёрный список"?
год назад - я кстати об этом писала - мы заказали на утро 2 января 2011 года 2 машины, от двух разных компаний. мы очень боялись что нас подведут. водителю "Детского такси", который приехал позже, я дала 500 рублей, извинилась, объяснила ситуацию, он не возмущался, улыбался, мы поздравили друг друга с праздником и разошлись, довольные друг другом. но, как выяснилось сегодня, о деталях в виде 500 рублей и извинений водитель умолчал, передав "в центр" только информацию о двух машинах и нашем отказе от заказа. и вуаля - мы в "чёрном списке".  честность наказуема. если бы мы, например, сказали что отменяем заказ из-за отмены или переноса рейса - скорее всего нас бы в этот список не включили.

но что интересно - почему-то "чёрный список" не помешал "Детскому такси" отвезти нас в аэропорт 31 декабря 2011 года, и принять заказ вчера, утром 9 января 2012. почему-то этот "чёрный список" внезапно "включился" без предупреждения в 1.28 часа ночи 10 января (в это время пришла первая смс). за 3 часа до этого, в аэропорту Франкфурта, мой телефон был включен, но компания почему-то не сообщала об отмене заказа. такое ощущение, что они специально подождали и сообщили "впритык", чтобы обеспечить нам побольше проблем.

а, ну и когда я сегодня разговаривала с "Детским такси" по телефону - я не услышала никаких извинений, дама на том конце заявила - что раз мы их "кинули" год назад - они имели полное право "кинуть" нас вчера". "ну вот вы подстраховались в прошлом году - вызвав вторую машину, а мы подстраховались сейчас и машину вам не подали!".

знаете, если бы она не ляпнула вот эту херню, я бы решила что хрен с ними, ну действительно, раз они не знали про все нюансы наших коммуникаций с прошлогодним водителем - ну возможно по их внутренним правилам мы действительно заслуживаем "чёрного списка". но вот смс в последний момент плюс хамство по телефону - это смахивает на запланированную, осмысленную "подставу".

я не буду призывать к бойкоту и т.д., у нас до этого с ними не было проблем, у вас наверняка тоже.
но просто имейте в виду, что они умеют и вот такое.

упд:
люди! спасибо за перепосты!


АПДЕЙТ:
Мне сейчас позвонил управляющий "Детского такси", извинился, и за ситуацию в целом, и за то что смс с отказом прислали так поздно. сказал что год назад они видимо во внутренних коммуникациях утеряли информацию о том что я водителю "холостой вызов" компенсировала. предложил на эти 500 рублей скидку на следующую поездку (то есть похоже меня из "чёрного списка" удалили). я от скидки отказалась, меня вполне устроило что они с ситуацией разобрались и человек позвонил с извинениями.
по-моему, прекрасный итог.